如何打造完美的客户旅程

如何打造完美的客户旅程

通过萨拉杰

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营销沙漏是一个强大的工具绘制出你的营销工作在某种程度上是有道理的,以每个人在组织中。大多数营销人员查看客户体验为渠道,但我们在管道胶带营销知道,客户体验非常超越了销售点。新利体育18keno

用这种方式来规划,帮助许多小企业思考并改进了引导客户的方法。为你的客户制定一个游戏计划,让他们了解你,信任你,尝试你,购买你,重复你,并推荐你,这对确保你的客户在客户旅程的各个层面都得到照顾是很有必要的。

密切关注你的品牌在沙漏心态中的表现也同样重要。按照以下步骤进行你自己的营销沙漏品牌审核:

在你开始使用营销沙漏之前:

第1步:定义并勾勒出你理想客户的妆容和个性

第2步:发现你的完美的价值主张

第三步:头脑风暴并记录下你的愿景和目标

第4步:创建你的品牌个性,代表你的文化声明

第5步:大纲的品牌设计准则 - 即颜色,字体,图像等

第六步:创建一个包含上述所有元素的品牌定位声明

一旦你完成了品牌定位声明,通过沙漏的以下问题来确保你的品牌在所有阶段都是一致的。这些问题是为了让你开始思考每一个阶段。在这个过程中,你可能想要增加更多的问题。

知道

-你的广告传达了品牌定位声明吗?他们是否瞄准并联系你的理想客户?

-你的社交媒体账号有一致的图片和信息吗?他们在你的网站上推广了吗?

- 是你的客户后的贡献对你的理想客户的观众群定位?

-你的关键词是否一致,是否专注于每月的主题?

- 是你的本地目录,完成与自己的核心差异与品牌指南?

-你是否有一个系统的计划来处理所有的推荐?

喜欢

- 请您打印资产包括你的核心信息和品牌个性?

-你的网站是否与你的品牌定位声明和写作风格指南一致?

- 请您的标志和公司名称代表你的品牌定位是什么?

- 做你的名片包含您的核心区别?

- 是您的电子邮件签名和标记线在您的整个团队保持一致?

- 是你的眼光记录在您的网站为你的理想客户涉及到?

- 是您的网站的移动响应?

相信

-你的通讯与你的网站品牌一致吗?时事通讯是否定期发布,并包含对你的读者有价值的内容?你的通讯是否有可选择的奖励?

- 是你的电子邮件广告和你的品牌设计准则相一致?

- 你月份的主题在你的博客建立你的公司作为上重点课题的专家?

- 你经常促进并监控评论网站?

尝试

- 什么是你的免费或试用产品吗?你如何鼓励人们报名参加免费试用?

-您对免费试用的跟进是否与您的品牌定位一致?

-你的ppt演示文稿是否与你的网站品牌相匹配?

- 什么是你的首发产品?

-你们的核心产品是什么?

- 什么是你唯一的成员祭?

-你的合同和发票是否符合你的品牌定位声明?

-一旦有人签约成为新客户,你有详细的新客户工具包吗?如果是,这符合你的品牌定位吗?

重复

- 什么是你的附加组件来增加价值?

-你的“易于转换”产品是什么?

- 什么是你惊喜的礼物,以鼓励回头客?

-你是否有一个有针对性的过程来向你现在的客户进行销售?

参考

- 什么是我们的战略合作伙伴配对?

- 您如何鼓励现有客户参考?你分享你的理想客户端角色?

- 请问你的鼓励引荐配合你的品牌和/或文化以某种方式?

“沙漏”这个比喻的意义在于,它不仅让你思考如何达成交易,还让你思考如何在计划中创造最佳体验。

如果你喜欢这篇文章,看看我们的小型企业指南塑造客户行为历程

萨拉爆头 萨拉琼奇是社区的管道胶带营销总监。新利体育18keno她也是一个营销顾问,并具有与小企业主的工作强烈的激情。用管道胶带团队开发自己的营销沙漏感兴趣吗?点击这里学习为什么一个管道胶带营销计划新利体育18keno,我是完美的为您的企业。

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