如何建立一个有效的推荐计划

如何建立一个有效的推荐计划

由约翰·Jantsch

如何建立一个有效的推荐计划

你花了大量的时间和精力来赢得新业务,一旦你获得了潜在客户,你就会努力创造积极的客户体验。

与其出去重新寻找全新的客户,不如向现有客户求助,不仅是为了重复业务,而且在他们把你的名字传给他们的朋友时,创造一个稳定的推荐流,这样做更省时、更划算。

它有助于建立一个具体的计划,从您现有的客户产生这些推荐。这就是为什么建立一个有效的转诊计划是如此重要。我们将看看什么是推荐项目,为什么需要推荐项目,以及如何从你创建的项目中获得最大的收益。

什么是推荐计划?

转诊计划是产生转诊的系统方法。这是一个宽泛的术语,可以包括您用来鼓励和收集现有客户或合作伙伴业务推荐的任何数量的策略。

了解你的客户

创建有效推荐计划的第一步是真正了解现有客户。他们喜欢你的生意吗?是什么让他们回来的?当你了解他们的愿望、需求和行为时,你可以创建一个推荐计划,吸引他们并鼓励他们推荐他们的朋友。

幸运的是,当今充满科技的世界为营销人员和企业主提供了无数工具,用于跟踪客户行为并通过各种在线渠道征求意见。第一步是决定你希望从推荐计划中得到什么,下一步是转向数据

数据可以帮助你了解对现有客户来说什么是真正重要的,以及谁是你最好的客户。你应该建立一个围绕你的最佳客户需求的推荐计划。一旦你通过数据分析确定了这些最好的客户,不要害怕与他们接触并进行调查,以获得他们对你计划如何构建推荐计划的意见。毕竟,如果他们是你的顶级客户,他们很可能会利用这个程序,将你的名字分享给他们的朋友!

创建客户奖励计划

建立推荐计划时经常使用的一种技巧是向推荐您的企业的客户提供奖励。创建客户推荐计划有很多不同的方法,但所有好的计划都有一些关键要素。

  • 提供用户想要的奖励。这可能是他们下次购买时的折扣,礼品卡,或获得其他用户无法获得的特殊商品或服务。它不一定是一个昂贵的提议,但它必须是你的客户会觉得有用的东西。
  • 两倍的回报。当你同时向推荐人和推荐人提供报价时,客户推荐计划会更加有效。Dropbox非常著名的为推荐他们的人提供额外的免费存储空间,并为通过推荐注册的朋友提供额外的免费存储空间,这种方法为公司带来了指数级的增长。
  • 你的产品要透明。顾客不希望觉得他们是被贿赂说你的好话或传递你的名字。确保参与的条款和条件是清晰和简单的,并将它们显示在你的网站的显著位置。这不仅可能会导致您没有预料到的客户参与该计划,而且还会给客户一种轻松的感觉。
  • 让它变得容易。如果你的奖励计划很难发现或难以注册,那么它对你或你的客户有什么好处?在你的网站、电子邮件和社交媒体上宣传你的推荐计划,并确保你提前了解参与条款。使加入程序的标准易于理解,并使注册过程尽可能简单。

当你创建一个有效的客户推荐计划时,你可以更容易地创建推荐冠军:热情的客户,他们会一遍又一遍地介绍你的业务!

鼓励在线评论

当你想到在线评论时,你可能会觉得它只适用于某些行业的企业,尤其是B2C的企业。但事实是,在今天的网络世界里每一个企业应该关注在线收集评论。

超过90%的消费者在购买前会参考网上评论作为指导。如果你没有被在线评论,潜在客户可能甚至不知道你的存在,或者他们可能会因为你很少的在线存在而将你视为非法。不仅如此,你的在线评论也会影响你的搜索引擎优化排名所以,如果你没有收集评论,谷歌也不会注意到你。

在给客户的后续电子邮件中包括到您的在线评论页面的链接,询问他们对购买的反馈。当然,征求评论的一部分是知道如何处理不利的评论。事实上,有一些不好的评论是可以的,否则潜在客户会开始担心你的“评论”都来自Shill,但你确实需要及时、周到、适当地直接处理投诉。

与其他企业主接洽

唯一比你自己建立一个推荐计划更好的是和另一个小企业主建立一个推荐计划。作为一名企业家,他们面临着同样的挑战,有着同样的目标。在你努力建立一个推荐人基础的过程中,为什么不联合起来分而治之呢?找到和你有相似客户档案的企业主可以让你利用他们现有的网络,反之亦然,这样你就可以一夜之间将潜在客户的数量翻倍。

这些战略合作伙伴关系当老板是你自己认识和信任的人时,工作效果最好;你会把他们的生意推荐给你的重要客户,所以你要确保他们会提供与你的客户所期望的相同的优质服务。

重新评估你的方法

启动并运行一个推荐程序不是一件小事,但一旦你建立了自己的程序,你的工作还远远没有结束!您希望跟踪程序的结果,并根据需要进行更改。

跟踪你的前景来自哪里。他们是通过Facebook或Yelp上的在线评论找到你的吗?他们是直接通过客户推荐计划来的吗?当前的客户是否将你的电子邮件通讯转发给他们?你与其他当地企业的合作是否导致了转换?了解人们是如何找到你的,你可以相应地调整你的程序。

如果你的客户推荐计划没有成功,可能意味着你需要更有效地推广它。向现有客户发送电子邮件,让他们知道,并在你的电子邮件签名中加入链接,让人们推荐你的朋友。或者可能是奖励的问题;试着在接下来的几个月里提出不同的报价,看看你的业绩是否会有所起色。

你还需要监控你的客户获取成本。希望你的推荐计划能降低这些成本;通过推荐获得客户的成本应该比通过外向型营销策略接近一个全新群体的成本更低。如果你看到你的成本上升或停滞不前,这是另一个迹象,表明你需要重新审视你的方法。也许你提供的奖励对你来说太昂贵了,或者也许你的战略合作伙伴的业务与你的业务不像你希望的那样一致,你没有从这种关系中得到适当的推荐数量。

建立一个有效的推荐计划不是一蹴而就的。你首先必须了解你现有的客户——他们想要什么和需要什么——然后建立一个程序,鼓励他们传播关于你的产品或服务的好口碑。18luck新利娱乐场然后还有维护程序的工作,检查结果并在过程中做出改变。这需要一些努力,但是当你找到一个有效的方法并产生重复的结果时,你会感到一种巨大的成就感,并看到你的底线所带来的好处。

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