没人在乎你有多少粉丝——如何正确衡量社交媒体的成功

没人在乎你有多少粉丝——如何正确衡量社交媒体的成功

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图片来源Pixabay

当社交媒体最初开始被企业使用时,一切都是关于数字——越大越好。你的表现是通过关注者数量或你可以积累的“赞”、“分享”、“转发”或“引脚”数量来衡量的。

但随着社交媒体发展成为一个核心营销渠道,我们解读这些数字的方式也发生了变化。当我们每天花数小时安排推特、为Facebook寻找内容、为Instagram编辑图片时,我们必须能够确定这些努力是否有回报。我们需要知道这些数字是否代表成功,以及它们与实际业务增长之间的关系。

什么是社交媒体的成功?

作为一个品牌,关注者的数量是一种“虚荣指标”,并不总是能反映出成功。尽管有大量的追随者可以是有益的,信誉和定位竞争对手,这一数字并不代表多深你的品牌的消息引起观众共鸣的并不是一个指标有多少销售或让你产生通过社交媒体。

社交媒体是一种营销渠道,它需要花费与搜索引擎优化、点击付费和电子邮件营销一样多的时间和精力。因此,它的成功应该用同样的方法来分析和定义——从业务kpi的角度。

如何衡量社交媒体的成功- 4步

1.形势分析

在衡量任何营销活动的结果时,你都需要一个起点。对你的社交媒体渠道进行详细的审核将帮助你了解自己目前的表现,并为你提供一个规划发展的位置。

首先,使用每个平台的分析工具(Facebook Insights, Twitter analytics等),结合谷歌analytics来评估你的优势,劣势,机会,并确定每个渠道的受众是谁。

这一点尤其重要,因为不同频道的观众可能差异很大。例如,爱尔兰的包裹这家爱尔兰快递公司在Facebook上的粉丝主要是女性,而Twitter上的观众则略多为男性。这不仅会影响你为每个频道创建的内容,还会影响你设定的目标。

仔细看看你的最佳内容的覆盖面和参与度。检查它对你的网站产生的流量类型,并绘制用户旅程图,以了解你当前的活动是否正在推动转换。

如何正确衡量社会媒体的成功-管道胶带营销新利体育18keno 如何正确衡量社会媒体的成功-管道胶带营销新利体育18keno 2.围绕重要的指标设定目标

一旦你全面了解了自己在社交媒体营销方面的现状,你就需要建立现实而具体的目标,围绕重要的指标来设定目标。这将帮助你制定一个以结果为导向的易于管理的策略。

审视你的整体业务目标,并确定你的社交媒体努力如何帮助你实现它们。也许你想提高品牌在18-25岁人群中的知名度。为此,一个现实的目标可能是在目标市场中每月增加10%的Facebook互动。

如果可能的话,你还应该围绕直接转换设定可实现的目标,并设定销售或主要收购目标。这类目标的一个例子可能是:“通过Facebook发布的内容获得20个销售额”或“通过Twitter流量获得15个注册用户”。

然而,对于许多公司,尤其是小型企业来说,专注于直接转化是不现实的,社交媒体营销比点击付费或电子邮件营销要耗时得多。

这可能是你需要努力的方向,因为你首先要专注于提升自己的覆盖面和参与度,因为这些是建立忠诚度的指标,有助于培养长期的转化率。

3.关注投资回报率

如前所述,社交媒体是一个漫长的游戏,很难用实际的金钱来量化。但是不管你是否能够获得直接的转换,总是要把某种形式的ROI放在你努力的前沿。

根据劳动时间或花费(如Facebook广告)确定每个渠道的月成本,然后概述结果。

例如,在8月份,你可能在Facebook上花了20个小时,通过这个渠道获得了1万名访问者。你将必须确定这个流量对你来说是有价值的,以决定你的投资是否获得回报。

强调ROI可以确保你充分意识到你投入了多少工作,以及你得到了什么回报。这避免了你在每个渠道上花费更多的时间和金钱,意味着你做的每件事都有一个目的。

4.经常使用工具和测量

如果你没有衡量,那么你就不是在营销,所以要确保每周留出时间来回顾你的社交媒体平台,并记下任何变化、改进或其他结果。

每个渠道都有自己的分析工具,这些工具可以提供关于内容性能和受众的有价值的见解。有些甚至会告诉你一天或一周的什么时间是最好的发布时间。

不要只注意你的结果;分析和调整相应的战略。例如;如果你发现自己的覆盖面很低,说明你的营销信息不够强大。如果你的参与度低,你的内容可能没有针对性,如果你的转化率可以更好,考虑重新考虑你的行动号召。

一定要经常测量。社交媒体是一种即时媒体,你几乎可以立即确定什么产生了结果,什么没有。不要等到做了月度或季度报告后才改变或调整你的策略。定期密切关注;如果某件事没有起作用,就停止做它。如果某件事产生了伟大的结果,找到一种方法在它的基础上发展。

如果你喜欢这篇文章,看看我们的小企业社交媒体指南

拉娜·理查森 Lana Richardson是一名记者和数字营销人员,专门从事内容和社交媒体营销。她现在是NIParcels.comIrishParcels.ie

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