欢迎浏览“小型企业客户关系管理指南”

有些人错误地认为,客户关系管理(CRM)只是使用一种工具来创建相当于21世纪的名片盒。事实上,事情远不止如此。这是一种与潜在客户和客户互动的综合方法;它可以让你跟踪他们的行为,并在整个客户旅程中提供高度个性化的服务。

你可以通过传递信息来锁定潜在客户,让你获得最好的转换率,确保你的团队达到他们所有的目标,以确保优秀的客户体验,并利用你对当前客户的了解来寻找最有前景的业务线索。

如果你的企业还没有一个结构化的CRM方法,或者你已经有了一个,但没有充分利用它的潜力,这是给你的指南。

完整目录

客户关系管理和潜在客户

由于入境游和出境游营销都在争夺你的时间和注意力,有时很难弄清楚如何为你的业务产生最强有力的线索。你在互联网上从哪里找到你的潜在客户,什么样的信息会与他们产生共鸣?客户关系管理可以帮助您识别、发现和接触最有前途的潜在客户。

管理销售渠道

无论你在哪个行业,密切关注你的销售渠道是至关重要的。你要确保你通过建立信任的行动和提议赢得了潜在客户,而且你不会让任何对你的业务感兴趣的人从裂缝中溜走。客户关系管理可以帮助您跟踪前景,提高您的销售方法,并确保更多的业务。

引导客户旅程

互联网改变了客户旅程的格局。不再是一条直线,客户可以随时通过多种渠道接触到你的品牌。虽然你不可能完全控制他们的发展道路,但CRM可以帮助你引导人们向最能与他们的发展道路产生共鸣的信息。

受众细分

没有两个顾客是完全相同的。它们都有各自的需求、需求、偏好和属性。这就是为什么你不能把你的整个客户群体当成一个单一的单位。对你的受众进行细分,用能与他们的特定需求产生共鸣的信息来定位志同道合的客户和潜在客户,这是你赢得他们或留住他们的最佳机会。

提升客户体验

一流的客户体验是让你的企业从竞争中脱颖而出的因素。你的客户希望得到公司的认可和关心。但由于客户与你的业务互动的方式千差万别,要跟踪所有接触点可能会很困难。客户关系管理可以让你密切关注所有的客户和潜在客户,确保他们得到无缝的服务。


使用社会化CRM系统的好处很少被讨论
关于社交媒体最棘手的事情之一是,你需要跟上多个平台。
用客户关系管理提升销售渠道的六种方法
你的销售渠道确实是让你保持经营的东西。这就是为什么有效管理它是如此的[…]
如何利用CRM进行受众细分
如今,所有的客户都在寻求高度个性化的体验。他们希望从像亚马逊这样的大公司那里获得业务。
用CRM驱动客户旅程的4个技巧
正如我过去写过的,在当今的数字世界,客户的旅程不再是一条直线。
为什么是时候为你的企业使用一个真正的CRM工具了
当你刚开始工作时,使用电子表格或索引卡来管理你的客户可能是有意义的:没有[…]
如何整合销售和市场来发展你的业务
这是一个古老的观念,市场营销团队和销售团队相处不好。就像青少年电影里对立的足球队,[…]

你好,你已经找到这一页的底部了!约翰

获取发展小企业的7步指南

在小企业营销成功的7个步骤中,你将学到:

  • 为什么战略必须先于战术
  • 顾客到底买什么,为什么买
  • 如何结交你最好的新朋友
  • 如何建立整合营销体系

或者干脆把DUCTTAPE这个词发短信到66866

Baidu