让你的客户开口的6个简单方法

让你的客户开口的6个简单方法

由约翰·Jantsch

口碑营销被许多人认为是最理想的营销形式。客户通过向潜在客户传播好口碑而获得的信任、推荐和整体品牌建设的影响是非常宝贵的。有些产品、服务和体验自然会产生18luck新利娱乐场口碑,但有一些事情是任何公司都可以做的,以刺激口碑,并利用口碑赚钱。

这里有六种方法可以让你的客户谈论你和你的公司:

1)问他们-最好的口碑始于“倾听”。给你的客户打电话,问问他们为什么会买你的东西,为什么会一直待在你身边,为什么会把你的事告诉朋友。你可能会对他们的回答感到惊讶。提示:它通常不是你的新营销手册里的东西。如果你真的了解你现在的客户对与你做生意的价值,你就有更大的机会吸引正确的客户和正确的舆论。这也适用于在线和社交媒体的倾听——他们在Slack频道、博客评论、LinkedIn或Twitter上说了什么?

2)教他们-有时候口碑很好,但有时候你得帮忙。其中一种方法是,确保你正在教导你的客户如何发现一个理想的客户,潜在客户在寻找你的产品时可能会说什么,以及如何恰当而简洁地描述你的公司是如何不同的。当然,在今天这个超社交媒体的世界里,你还应该教你最快乐的客户如何写评论Yelp谷歌我的生意Facebook评级和评论内部页面,CitySearch-type评级网站。

3)明星他们-在口碑圈里,让客户的证词或成功故事不为人知或不为人知是彻头彻尾的犯罪。如今,你可以轻松地在iPhone或Android上录制客户感言,也可以重新开始视频采访变焦记录他们的成功故事这些“现实生活”的内容是黄金,将你的特色客户变成你品牌的推荐广告牌。想把这个想法提升一个档次吗?举办一个客户聚会,并在一个良好的气氛中一次拍摄十几个客户——仅这一点就能让你的客户交谈起来。

4)包含它们-人们喜欢被问到自己的想法,这是人的本性,但这也是得到一些合理建议的好方法。建立一个由精选客户组成的圆桌讨论小组,让他们每季度左右就新的市场营销和业务计划向你提供建议。(在某种程度上也要奖励他们。)这可以包括从产品扩展到网站重新设计的外观和感觉等方方面面的建议。你的营销圆桌成员将成为品牌的天然大使。(你可以通过简单的视频聊天会议做到这一点-变焦GoogleMeet)

5)视频-人们更有可能回复个性化的视频,而不是普通的视频。人们的电子邮件收件箱和新闻订阅中充斥着大量试图向他们销售产品的企业,以至于在今天的喧嚣中很难脱颖而出。一对一视频是在人群中脱颖而出的一种非常有效的方法。你可以使用像这样的工具织机向潜在客户发送你在他们网站上看到的东西的快速个性化信息,邀请潜在客户参加你正在举办的、你认为对他们有价值的活动,或者用个性化视频而不是电子邮件跟踪潜在客户。

6)出乎他们的意料-我想我把最好的留到最后——没有什么比给他们惊喜更能让人们说得快的了。这可以包括做一些出乎意料的事情,给他们比他们要求的更多的东西。我记得有一家公关公司向我推销一些业务,一位客户代表带着一个苹果派来见我(我现在还在谈论这件事)。我曾经与一位财务规划师共事,他聘请了一家移动汽车细节公司,在客户的年度评估期间详细介绍他们的汽车——这引起了一些轰动。

当然,底线是你必须做好工作,做一些别人欣赏的事情,创造一种值得谈论的体验,然后,启动泵和杠杆所有的伟大。

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