客户洞察如何提高引荐营销的有效性

客户洞察如何提高引荐营销的有效性

的帖子

客户洞察如何提高引荐营销的有效性

我们都知道口碑是吸引新客户的最佳驱动力之一。

问题是推荐营销系统基于的最佳实践建议很快就会过时。

但转诊营销重要的。根据亨氏营销(Heinz Marketing)进行的一项研究,71%的公司表示,通过推荐计划实现的转化率更高。

然而,大多数公司在了解客户方面表现不佳。他们创建的推荐系统侧重于工具,而不是基于客户洞察力的策略。在商业领域,我们可以接触到如此多的数据,但却很少使用它们。

那么,如何创建一个提供激励的推荐营销策略呢?你能做些什么来让你的节目成为顾客兴奋的一部分?

在本文中,我们将概述客户洞察力对推荐策略的重要性。我们也会寻找你应该寻找的洞察力以及如何使用它来优化你的推荐策略。

数据/洞察力缺口

到2020年,全球将有超过500亿台智能联网设备(思科).

三星(Samsung)开发了一款智能冰箱,你可以通过它的触摸屏订购库存食品。亚马逊Dash只需按下一个按钮,就能订购物资。这些都将成为这些品牌可以使用的客户数据来源。

无论你是在SaaS、电子商务和应用程序行业,或者甚至是一个实体企业,可用的数据量都将呈现在你面前既是挑战也是伟大机会这张来自IBM的信息图很好地说明了这种情况:

客户洞察如何提高引荐营销的有效性

但是在使用可用的客户数据之前,您需要了解您想从这些数据中得到什么。它的真正价值是什么?

这些原则适用于所有形式的市场营销。但在本文中,我们将重点关注您的推荐策略。

首先,了解背景。你想要达到什么目标?是你推荐计划的注册人数增加了,还是每个新客户的收入增加了?关键目标是什么?

您还必须明确具体需求这些问题都将得到解决。在这种情况下,我们看到的是更强大的转换以及在特定时期内的更多销售。

理解这些问题的答案将帮助您以智能的方式在所有业务领域使用数据。

当提高推荐营销的有效性时,以下是你应该寻找的见解:

你的客户真正关心的是什么

为邀请好友的客户提供%的折扣或现金奖励非常有效。但这并不总是最有效的方法。

以《哈利·波特》为例。在推出他们的剃须订阅服务时,他们创建了一个客户可以注册的列表,以接收更新:

客户洞察如何提高引荐营销的有效性

这里有一个转折:在电子邮件订阅门的另一边是一个gamified推荐系统。订阅者可以邀请他们的朋友加入这个列表,注册的人越多,得到的奖励就越多:

客户洞察如何提高引荐营销的有效性

结果呢?发布当天就有超过10万的电子邮件订阅用户。

他们本可以提供折扣产品,但相反,他们看到了新客户的价值,愿意用免费产品来交换。

通过提供免费产品,他们吸引了一批观众真正感兴趣他们提供的东西。

同样的道理也适用于你的企业。找出你最受欢迎的产品是什么,并免费提供它们,以换取邀请他们的朋友。

使用客户开发原则,亲自与你的客户交谈,以了解更多。找出他们为什么喜欢和你做生意,并为他们提供更多的机会。

对于可扩展的方法,可以使用调查。如果您在电子商务领域或在线销售任何形式的产品(数字或实体),请使用可获得的数据来获得客户情报。

人们花多少钱和你在一起?他们主要在什么类别购物?他们多久购物一次?

把这些问题的答案拿出来,让它们告诉你提供的推荐奖励。

发现你最好的客户是谁

确定最优秀的产品是一回事。但你有没有想过找到“表现最好的客户”?

在商业中,80/20法则无处不在。一定比例的客户将为你带来大部分收入。

这将是有意义的重点关注这些热心的买家作为你的推荐营销计划的目标。问题是,我们怎么找到他们?

客户情报可以帮助您获取客户数据,并将它们转换成个人资料。这将让你准确地了解你的客户是如何与你的企业、网站或商店互动的,并将它们转化为可执行的见解。

例如,假设您希望找到在过去一个月向您购买超过5次的客户。有了客户情报,您就可以细分这些客户,并针对他们定制您的信息。

那些经常从你这里买东西的人更有可能传播信息。事实上,他们可能已经这么做了。你可能还不知道。

下面是一个基于实时数据的客户档案的例子:

工具和组织买入

了解数据和客户洞察的重要性是一回事。另一个挑战是让团队中的每个人都参与进来。

很明显,数据洞察力的差距是营销之外的一个问题。但在推荐策略方面,它可以迅速取得巨大的成功。

所以,从你的营销团队开始。让他们参与进来,相信数据能为他们做些什么。向他们展示你可以获得哪些数据,以及这些数据如何为你的业务带来口碑效应。

使用正确的工具,实现起来很容易。要了解你的客户,有Woopra.推荐营销,ReferralCandy是一个功能强大的数字工具,易于设置并与您当前的系统集成。

客户洞察如何提高引荐营销的有效性

如果你在“实体”领域,肚子提供全面的客户忠诚度系统。他们的系统为你的客户提供数字忠诚卡,跟踪你所有最忠诚的客户的购买行为。

结论

推荐营销是许多行业中表现最好的获取渠道。听到朋友的好评总是比最有创意的广告更有分量。

关键是要理解你的听众关心什么。用与他们相关的奖励来激励他们。

最后,目标最好的买家,并努力把他们变成拥护者为你的品牌。他们很可能已经喜欢你的产品和服务了。18luck新利娱乐场他们只是需要一点鼓励来传播消息。

如果你喜欢这篇文章,看看我们的小型企业介绍指南


关于作者

埃利科

Elie Khoury是Woopra,为现代组织提供客户情报平台。管道胶带营销博客的读者可以新利体育18keno在这里注册一个账户

免费的电子书
在不增加管理费用的情况下扩大咨询业务的7个步骤

管道胶带新利体育18keno营销顾问网络帮助我成长了我的业务超过在过去的12个月里有40%~ Michael Quinn - Michael Quinn Agency, Fargo, ND


如何创造不可忽视的营销
在这一集管道胶带营销播客中,我采访了迈克·米切罗维兹。新利体育18keno迈克是一位演说家和畅销书作家,是“利润第一”的创始人,全球成千上万的公司都在使用这一理念来推动利润。他今天有一本新书叫——[…]
如何利用讲故事的力量来提高你的销售成功
由萨拉·奈(Sara Nay)主持的Agency Spark Podcast汇集了来自营销咨询和代理领域的思想领袖的采访。每一集的目的都是激发你的想法,你可以把你的代理今天付诸实践。查看新的Spark Lab咨询[…]

订阅管道胶带营销播客新利体育18keno

如果你知道你的小企业需要市场营销,但又没有时间和资源,那就不要再找了。管道胶带新利体育18keno营销播客涵盖了从获得推荐到管理时间和提高效率的所有内容。

获取发展小企业的7步指南

在小企业营销成功的7个步骤中,你将学到:

  • 为什么战略必须先于战术
  • 顾客到底买什么,为什么买
  • 如何结交你最好的新朋友
  • 如何建立整合营销体系

或者干脆把DUCTTAPE这个词发短信到66866

Baidu